住宅展示場に行き、いろんなハウスメーカーのモデルハウスを見ました。住宅展示場はハウスメーカーの比較ができて、とても良かったです。その中で、パナソニックホームズのモデルハウスに一目惚れをしました。営業担当の人にモデルハウスの説明を受け、自分の家づくりの希望が溢れました。契約し、家づくりの計画を進めていっているときに、当初の話と違っていたり、度々、徴求する書類が間違っていたり、説明不足からの資金の大幅な発生…。営業担当の方に対しては不信感しかありませんでした。店長も家に来て謝罪をしてくれましたが、不信感は残ったままでした。それに対して、設計の方は、親身になって話を聞いてくださり、ひとつひとつの要望を叶えてくれました。とても良かったです。なので、素敵な家は完成しました。アフターフォローに関しては、何か傷があったりするとすぐ補修しに来てくれますが、これまた補修の担当の方もひどいです。誤作動がおきているモニターを見てもらったけど、これが普通ですよと何もせず帰ってしまい、夫の方から連絡すると、普通ではないですのですぐ直しますと。人で判断しているのかと思ってしまいました。初めの住宅ローン控除のための確定申告も何もわからず不安でした。やり方がわからないことを営業担当の方に伝えたところ、Youtubeでの確定申告のやり方のQRコードを渡されただけです。とても困りました。ハウスメーカーを選ぶときは、そこで働いている方も重要です。