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ANAホールディングス株式会社

nanaparuさんのANA(全日空)の感想「息子が2歳の時に、父…」

  • 2020/03/11
    avator nanaparuさん 利用時の子どもの年齢:2歳
    息子が2歳の時に、父のお墓参りで福岡に行く際ANAを利用致しました。滅多に飛行機に乗る事がなく受付などに戸惑ってしまっていましたが、分かりやすく対応てくださり、とても助かりましたが、優先搭乗はチケットを通してからすぐ乗れる訳ではなく乗るまでの間に小さなスペースでだいぶ待たされ、ちっとも優先感ありません。むしろ通されないでロビーで待っていた方が良かったです。飛行機内では呼び出しボタンを何度も押してしまい、すごく機嫌悪く、押さないようにしてください!と怒られました。気を付けていても押してしまう、イタズラしてしまうのが子供なんです。子連れに対しての接客がひどすぎる。本当に用がある時は手を上げて下さい。とか、提案するくらいの心遣いがあってもいいんじゃないかなぁ。相手の気持ちを理解して一歩以上先の行動をするのが一流のサービスじゃないの?子連れは飛行機に乗るな!と言われているような気分になりました。

項目別評価

評価項目 評価点
総合評価
5
子どものことが考えられている
4
信頼できる
5
スタッフの接客/サービスが良い
3
安全である
4
予約しやすい
4

ユーザー情報

利用時の子どもの年齢 2歳
ANAホールディングス株式会社

ANA(全日空)

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